Termos e Condições
DEVOLUÇÕES
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Nossa política é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Itens adicionais não retornáveis:
Para concluir seu retorno, solicitamos um recibo ou uma prova de compra.
* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
* Qualquer produto que for devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificar você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em alguns dias.
Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.
Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail eliteartigosemodaesportivos@gmail.com.
Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail eliteartigosemodaesportivos@gmail.com e envie seu item para: rua minas gerais, 179, Novo Hamburgo, RS, 93415-400, Brasil.
Frete
Para fazer a devolução, envie o produto para: rua minas gerais, 179, Novo Hamburgo, RS, 93415-400, Brasil.
Você será responsável pelo pagamento do custo de frete para devolver o item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.
Se você vai enviar um produto acima de $75, considere contratar um serviço de frete com rastreamento ou um seguro de frete. Não garantimos o recebimento do item que você devolver.
Política de Remessa e Envio da ELITE
Endereço: Rua Minas Gerais, 179, Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul.
1. Processamento de Pedidos
Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 2 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após recebermos o seu pedido de confirmação. Você receberá uma notificação por e-mail quando seu pedido for enviado.
Em caso de alto volume de pedidos, o processamento pode demorar mais alguns dias. Se houver um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato por e-mail ou telefone.
2. Taxas de Envio e Estimativas de Entrega
As taxas de envio para o seu pedido serão calculadas e exibidas no checkout.
Enviamos para todo o Brasil com as seguintes opções de envio:
Envio Padrão: 5-7 dias úteis.
Envio Expresso: 2-3 dias úteis.
Note que os prazos de entrega são estimativas e podem variar dependendo da localização e de fatores fora do nosso controle, como condições climáticas e atrasos do serviço postal.
3. Confirmação de Envio e Rastreamento de Pedido
Após o envio do seu pedido, você receberá uma confirmação de envio por e-mail que incluirá seu número de rastreamento. O número de rastreamento estará ativo dentro de 24 horas.
4. Alfândega, Taxas e Impostos
ELITE não se responsabiliza por quaisquer taxas alfandegárias e impostos aplicados ao seu pedido. Todas as taxas impostas durante ou após o envio são de responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).
5. Danos e Problemas no Transporte
ELITE não se responsabiliza por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se você recebeu seu pedido danificado, entre em contato com o transportador para registrar uma reclamação.
Guarde todos os materiais de embalagem e produtos danificados antes de registrar uma reclamação.
6. Política de Troca e Devolução
Para informações sobre devoluções e trocas, consulte nossa [Política de Devolução](link para a política de devolução).
7. Atendimento ao Cliente
Para qualquer dúvida sobre seu pedido ou nossa política de envio, entre em contato conosco através do e-mail [email da empresa] ou pelo telefone [número de telefone da empresa].
8. Envio Internacional
No momento, não oferecemos envio internacional.